Политика конфиденциальности

• То, что ты заполняешь в контактной форме — имя, способ связи и короткое сообщение.
• То, что ты присылаешь мне напрямую в WhatsApp или на email.
• То, что ты пишешь в чате-помощнике на сайте, и — если оставляешь заявку — имя, телефон или почта и задача.
• Технические логи хостинг-провайдера (IP-адрес, тип браузера) — создаются автоматически на любом сайте. IP отправителя формы сервер вдобавок ненадолго держит в памяти, чтобы ограничить спам.

Форма отправляет то, что ты заполнил, на сервер сайта. Оттуда данные сразу уходят мне: в мою личную систему учёта обращений, а если она не ответила — письмом через сервис доставки Resend. Сам сервер сайта в базу данных ничего не пишет — он только передаёт дальше. Ради антиспама сервер держит IP-адрес отправителя в оперативной памяти 10 минут (не больше 5 отправок за это окно); при перезапуске эта память стирается. Ещё в форме есть скрытое поле-ловушка для ботов — человек его не видит и не заполняет.

• Помощник — это ИИ, а не человек. Твои сообщения проходят через сервер сайта и отправляются в языковую модель Groq (Groq, Inc., США) — только чтобы она сформировала ответ. Вместе с последними сообщениями модель получает адрес страницы, на которой ты находишься.
• Если ты оставляешь в чате имя, телефон или почту и задачу, они вместе со всей перепиской уходят мне как заявка — тем же путём, что и заявка из формы (см. выше). Без такой заявки разговор целиком у меня не оказывается.
• Пока ты не оставил заявку, переписка хранится только в твоём браузере и стирается, когда ты закрываешь вкладку. Сервер сайта разговоры не сохраняет, кроме технических логов хостинга: в них попадают адрес страницы, начало твоего последнего сообщения и начало ответа помощника (около 160 и 200 символов). Они нужны, чтобы замечать, где помощник ошибается.
• Не пиши в чат лишнего: паспортные данные, номера карт, пароли и подобное помощнику не нужны. Чтобы защититься от спама, сервер ненадолго держит в памяти IP-адрес — не больше 40 запросов к чату за 10 минут.

Только чтобы ответить на твоё обращение и вести проект. Не для рассылок, не для маркетинга и не для продажи или передачи кому-то ещё — кроме сервисов доставки, через которые заявка физически до меня добирается (список ниже).

Заявка — из формы или из чата, вместе с перепиской из чата — хранится в моей личной системе учёта обращений, доступ к которой есть только у меня. Если система не ответила, заявка приходит мне письмом и остаётся в моей почте. Заявки, по которым не заключён договор, я удаляю через 2 года. Остальная переписка (WhatsApp, почта) хранится, пока идёт работа, и сколько этого требует закон. Рассылочной базы и каталога контактов для рекламы нет. Сервисы, перечисленные ниже, работают за пределами Израиля (в США), поэтому данные хранятся и обрабатываются там.

• Resend (США) — сервис доставки писем: через него проходит письмо с содержимым твоей заявки, если основной путь не сработал.
• Groq — сервис языковой модели: получает сообщения из чата, чтобы сформировать ответ помощника.
• Anthropic (модель Claude) — мой ИИ-помощник предварительно разбирает полученные заявки: выделяет суть и готовит черновик ответа.
• WhatsApp (Meta) — если ты выбрал писать в WhatsApp.
• Провайдер электронной почты — если ты выбрал писать на email, а также если заявка из формы пришла мне письмом.
• Railway (США) — хостинг сайта: обрабатывает технические логи.
• Cloudflare — DNS и прокси перед сайтом: трафик проходит через него, он видит IP-адрес посетителя.
• Cal.com — встроенная запись на созвон: если ты записываешься, имя, почта и время встречи попадают в Cal.com и в мой календарь.

По «Закону о защите частной жизни» и Поправке 13 (תיקון 13) у тебя есть право знать, какие данные о тебе хранятся, исправить их и попросить удалить. Чтобы воспользоваться правом — напиши мне по каналам ниже. Отвечу в разумный срок.

Сайт использует только одну техническую cookie — она запоминает выбранный тобой язык. Трекинговых cookie и рекламы нет, поэтому нет и баннера «мы используем куки».

Томер Юхвидов

По любому вопросу о твоих данных — напиши мне напрямую по каналам ниже.